Política de Entrega e Frete

A Citopharma oferece diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. Estamos comprometidos em proporcionar um serviço eficiente e transparente. Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes:

Entrega por Motoboy em Belo Horizonte:

As entregas de motoboy são realizadas em períodos definidos (manhã ou tarde), não sendo possível agendar horários específicos.
Se o cliente desejar receber a medicação em um horário específico dentro do horário comercial, uma taxa especial será aplicada para atender a essa solicitação.
Em caso de ausência do cliente no momento da entrega, será cobrada uma nova taxa de entrega para o reenvio.
Se o cliente mudar de endereço, será aplicada uma nova taxa de frete para a entrega no novo endereço.
O frete é gratuito para compras acima de R$350,00 somente em Belo Horizonte.
Para entregas em outras regiões, utilizamos serviços terceirizados de motoboy.

Entrega por Transportadora:

Cada transportadora tem sua própria política de cobrança em caso de entrega frustrada. Você pode entrar em contato conosco para obter mais informações.

Entrega pelos Correios:

Caso o endereço fornecido esteja incorreto e resulte em devolução, será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio.
Se o cliente mudar de endereço, uma nova taxa de frete será aplicada.
Após três tentativas de entrega sem sucesso (carteiro não atendido), o objeto aguardará retirada em uma agência dos Correios. Se o objeto não for retirado, será devolvido, e uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio.
Em casos de restrição de CEPs, o destinatário deverá comparecer à agência indicada para retirar o objeto. Se o objeto não for retirado no prazo de 7 dias úteis, ele será devolvido à Citopharma, e será aplicada uma nova taxa de frete para o reenvio.
Se o destinatário for desconhecido ou se houver recusa indevida na entrega, resultando em devolução, será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio.
O cálculo do frete é baseado no CEP informado no momento da compra. A Citopharma está comprometida em garantir uma entrega confiável e eficiente, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter sobre nossas políticas de entrega e frete.